Platební a refundační politika

Poslední aktualizace: 28. září 2026

Rozsah politiky a produkty nebo služby, které pokrývá

Tato politika se vztahuje na všechny platby a refundace za služby poskytované Glitzlinqza.com, včetně přístupu k online kurzům, digitálnímu obsahu, školením v oblasti mediální produkce a tvorby digitálního obsahu. Pokrývá nákupy jednotlivých kurzů, předplatných balíčků a souvisejících materiálů. Platí pro spotřebitele v České republice a respektuje místní právní předpisy včetně občanského zákoníku a nařízení EU.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) podle platných sazeb. Případné další poplatky, jako například za platební transakce, jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky. Glitzlinqza.com si vyhrazuje právo upravit ceny, ale změny se netýkají již potvrzených objednávek.

Přijímané platební metody, autorizace plateb a bezpečnost

Přijímáme platby prostřednictvím bankovních převodů, platebních karet a dalších zabezpečených systémů. Platby jsou autorizovány okamžitě a zpracovány přes certifikované poskytovatele. Bezpečnost zajišťuje šifrování a soulad s PCI DSS standardy, což chrání údaje zákazníků před neoprávněným přístupem.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na vámi zadané kontaktní údaje. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby nebo potvrzení objednávky ze strany Glitzlinqza.com. Digitální obsah je zpřístupněn po úspěšném dokončení transakce.

Práva na odstoupení a lhůty

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Pro digitální obsah se lhůta zkracuje, pokud dojde k zahájení stahování nebo přehrávání obsahu s vaším souhlasem. Odstoupení lze uplatnit písemně nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty.

Podmínky pro vrácení peněz, vyloučení a nevratné položky

Vrácení peněz je možné v případě vadného obsahu, technických problémů nebo neposkytnutí služby. Nevratné jsou již stažené nebo spotřebované digitální materiály, promo akce a předplatná po zahájení využívání. Glitzlinqza.com nevrací peníze za obsah, který byl upraven nebo sdílen v rozporu s licenčními podmínkami.

Postup žádosti o vrácení peněz a požadované informace

Žádost o vrácení podáte vyplněním formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 705 451 926. Uveďte číslo objednávky, popis problému a bankovní údaje pro vrácení. Žádost musí být podána do 30 dnů od zjištění důvodu.

Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí

Žádosti jsou posuzovány do 14 dnů. O výsledku budete informováni písemně. Schválené žádosti vedou k vrácení, zamítnuté obsahují odůvodnění a možnost odvolání.

Metoda vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení probíhá stejnou metodou jako platba, obvykle do 10 pracovních dnů po schválení. Bankovní převody mohou trvat déle v závislosti na bance. O stavu budete informováni.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatná a promo nabídky

Pro digitální obsah platí, že po zahájení přístupu nelze odstoupit, pokud jste souhlasili se ztrátou práva na odstoupení. Předplatná lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Promo nabídky mají omezenou platnost a nevratnost po aktivaci.

Neúspěšné platby, duplicitní poplatky, chargebacky a podezření na podvod

Neúspěšné platby vedou k pozastavení přístupu. Duplicitní poplatky jsou vráceny automaticky po zjištění. Chargebacky řešíme v souladu s pravidly poskytovatelů plateb. Podezřelé aktivity mohou vést k blokaci účtu a oznámení úřadům.

Povinná spotřebitelská práva v České republice

Tato politika neomezuje vaše práva podle českého práva, včetně práva na odstoupení, reklamaci a ochrany osobních údajů dle GDPR. V případě sporu můžete využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Pro dotazy kontaktujte Glitzlinqza.com na +420 705 451 926 nebo prostřednictvím formuláře na stránce Kontakty. Adresa: Dlouha 523/30, 779 00 Olomouc. Tato politika se může měnit, aktuální verze je vždy dostupná na webu. Změny nabývají účinnosti po zveřejnění.